Comunicado COVID-19

Comunicado COVID-19

Buenos Aires – Marzo, 2020

Estimados,

Para Own Hotels la seguridad de nuestros huéspedes y nuestro staff es, especialmente en estos momentos de extremo cuidado, una prioridad.

Estamos tomando medidas adicionales para garantizar la seguridad de todas las personas que se alojan y que trabajan en nuestros hoteles. Conjunto a ello, estamos haciendo ajustes en nuestras políticas de garantía, pago y cancelación de las reservas, flexibilizándolas a las circunstancias únicas que estamos viviendo.

Nuestras nuevas medidas:

– A los procedimientos de limpieza e higiene diarios, hemos tomado medidas adicionales para ayudar a la prevención del virus:
• Se aumenta la frecuencia de limpieza y desinfección en todas las áreas, incluyendo desinfección con alcohol de teclas de luz, ascensores, manijas de puertas, teléfonos, teclados, etc.
• Se ajusta el servicio de alimentos y bebidas de acuerdo con las recomendaciones actuales de seguridad alimentaria.
• Alentamos a todo nuestro personal a que realicen un frecuente lavado de manos.
• Se aumenta la cantidad de dosificadores de alcohol en gel al alcance de los huéspedes.
• Todo el personal de limpieza utiliza guantes.
• La ropa de cama y baño es lavada bajo un proceso térmico superior a 70°C y el Sistema CLAX (dosificación garantizada por equipamiento automatizado), que proporcionan la seguridad en la calidad higiénica del resultado final, asegurando los estándares higiénicos de limpieza y desinfección.

– El personal no operativo se encuentra realizando sus tareas con la modalidad home office.
– Realizamos capacitaciones a todo nuestro personal sobre cómo actuar ante un posible caso.
– Ofrecemos desayuno por room service sin cargo a quienes lo soliciten.
– Hemos modificado las políticas de reservas no reembolsables a políticas flexibles y no aplicaremos los cargos por cancelación a todas las reservas programadas para llegar antes del 30 de abril de 2020 que se cancelen con al menos 24hs de anticipación.
– Si necesitás ayuda con reservas realizadas por nuestra web o en forma directa con nosotros, por favor no dudes en contactarte. Para ajustar reservas realizadas a través de otros sitios, debes comunicarte con ellos para obtener asistencia.

Hoy nos toca hacer algo que trasciende a la experiencia de los huéspedes en nuestros hoteles, comprometernos con una situación en donde el poder de la hospitalidad debe estar presente por sobre todas las cosas. Sabemos que lo que está sucediendo nos cambiará de ahora y para siempre.

Estamos preparados para recibirlos en Own Hotels con el compromiso de darlo todo para que puedan disfrutar de su estadía, como lo hemos hecho hasta ahora, creando experiencias que se superen día a día en base a la demanda de quienes las viven.

Atentamente,

Own Hotels