Protocolo de Prevención

Tu seguridad es nuestra prioridad

A raíz de la pandemia por la propagación del COVID-19, queremos comunicarles cuáles son las medidas adoptadas por Own Hotels para garantizar la seguridad de todas las personas que se alojan y que trabajan para y en nuestros hoteles.

Mediante la puesta en marcha de protocolos especialmente diseñados para cada uno de los hoteles de la cadena, se han implementado medidas generales de protección para los huéspedes, empleados y proveedores con las cuales garantizamos una experiencia segura y confiable que respeta los estándares avalados por Bureau Veritas, la compañía global de servicios de ensayo, inspección y certificación convocada para este fin.

Para ello, hemos puesto en práctica procedimientos y servicios estipulados para cada una de las áreas del hotel, intensificando las rutinas de limpieza y sanitización.

Las nuevas medidas son:

  • Tomamos la temperatura de todos los huéspedes al realizar el check-in.
  • Los huéspedes son consultados durante el check-in si requieren el servicio de limpieza durante la estadía. El mismo no podrá realizarse cuando se encuentren dentro de la habitación.
  • Realizamos la debida desinfección de todas las valijas, bolsos de mano y otros elementos de uso externo que ingresen al establecimiento.
  • Solicitamos el uso del barbijo en las áreas públicas.
  • Colocamos una mampara de acrílica en Front Desk que funciona como barrera protectora entre nuestros recepcionistas y los huéspedes.
  • Todos los espacios están debidamente señalizados en el piso para respetar la distancia mínima de 1,5 metros entre el recepcionista y el huésped, como también entre ellos.
  • Los huéspedes cuentan con la opción recomendada de pre-check-in online para evitar la espera y las filas en la recepción.
  • Los huéspedes cuentan con una aplicación móvil desde la cual pueden realizar su registración online sin necesidad de firmar ni tocar ningún elemento.
  • La entrega de llaves y sobres, en caso de que sea necesario, se realiza mediante una bandeja de acrílico debidamente sanitizada después de cada uso.
  • Durante el check-out, los huéspedes deben depositar sus llaves en una urna.
  • Los huéspedes pueden acceder a toda la información del hotel mediante códigos QR de fácil y rápido acceso, ubicados en los lugares visibles.
  • Nuestros Restaurantes fueron adaptados desde su espacialidad para mantener la distancia social entre las mesas.
  • Modificamos el servicio de desayuno ampliando el horario y con opción de tomarlo en la habitación.
  • Aumentamos la frecuencia de limpieza y desinfección en todas las áreas, incluyendo desinfección con alcohol de las teclas de luz, ascensores, manijas de las puertas, teléfonos, teclados, etc.
  • Alentamos a todo nuestro personal a que realicen un frecuente lavado de manos.
  • Disponemos de mayor cantidad de dosificadores de alcohol en gel al alcance de los huéspedes y del staff.
  • Todo el personal de limpieza utiliza guantes de forma obligatoria.
  • La ropa de cama y de baño es higienizada bajo un proceso térmico superior a los 70°C y con el sistema CLAX (dosificación garantizada por equipamiento automatizado), que proporcionan la seguridad en la calidad higiénica del resultado final, asegurando los estándares higiénicos de limpieza y desinfección.

Conscientes de que hoy tenemos que hacer algo que trasciende a la experiencia de los huéspedes en nuestros hoteles, nos comprometemos con una situación en donde el poder de la hospitalidad debe estar presente por sobre todas las cosas. Sabemos que lo que está sucediendo nos cambiará de ahora y para siempre.

Estamos preparados para recibirlos en Own Hotels con el compromiso de darlo todo para que puedan disfrutar de su estadía, como lo hemos hecho hasta ahora, creando experiencias que se superen día a día en base a la demanda de quienes las viven.

¡Los esperamos!

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