Comunicado COVID-19

Comunicado COVID-19

Buenos Aires, Março 2020

Prezados,

Para o Own Hotels, a segurança de nossos hóspedes e equipe é prioridade estamos tomando medidas adicionais para garantir a segurança de todos que convivem no ambiente do nosso Hotel.

Juntamente com isso, foram feitos ajustes em nossas políticas de garantia, pagamento e cancelamento de reservas, tornando-os mais flexíveis às circunstâncias únicas que estamos enfrentando.

Medidas emergenciais:

– Para os procedimentos diários de limpeza e higiene, tomamos medidas adicionais para ajudar a prevenir o vírus:

  • A frequência de limpeza e desinfecção foi redobrada em todas as áreas, incluindo desinfecção com álcool de elevadores, maçanetas, telefones, teclados, etc.
  • O serviço de alimentos e bebidas foi ajustado de acordo com as recomendações atuais de segurança alimentar.
  • Incentivamos toda a nossa equipe a lavar as mãos com frequência.
  • Aumentamos o número de dispensadores de álcool gel disponíveis para os hóspedes.
  • Todos os funcionários da limpeza usam luvas.
  • A roupa de cama e banho é lavada em um processo térmico superior a 70 ° C com o Sistema CLAX (dosagem garantida por equipamento automatizado), que garante segurança na qualidade higiênica do resultado final, garantindo padrões higiênicos de limpeza e desinfecção

– A equipe administrativa está de home office.
– Realizamos treinamento com todos os funcionários sobre como agir mediante a situação de risco.
– Oferecemos serviço de quarto para café da manhã sem custo adicional.
– Modificamos as políticas de reserva não reembolsáveis para políticas flexíveis e não aplicaremos as taxas de cancelamento a todas as reservas programadas para chegar antes de 30 de abril de 2020 que forem canceladas com pelo menos 24 horas de antecedência.
– Se precisar de ajuda com as reservas feitas através do nosso site ou diretamente conosco, não hesite em contatá-lo. Para ajustar as reservas feitas em outros sites, você deve contatá-los para obter assistência.

Hoje iniciamos algo que transcenda a experiência dos hóspedes em nossos hotéis, comprometendo-nos a um ambiente de prevenção e segurança em que a hospitalidade deve estar presente acima de tudo.

O Own Hotels tem o compromisso de oferecer segurança para que nossos hóspedes possam aproveitar sua estadia, criando experiências que sejam superadas dia após dia.

Atenciosamente,

Own Hotels