Protocolos de Prevencao

Sua segurança é nossa prioridade

Na sequência da pandemia provocada pela propagação da COVID-19, queremos informá-lo sobre as medidas tomadas pela Own Hotels para garantir a segurança de todas as pessoas que se hospedam e trabalham em nuestros hoteles.

Através de protocolos desenhados especialmente para cada hotel da rede, foram implementadas medidas gerais para a proteção dos hóspedes, funcionários e fornecedores, com as quais garantimos uma experiência segura e confiável que respeita os padrões da Bureau Veritas, empresa global de teste, inspeção e certificação, convocada para esse fim.

Para isso, colocamos em prática os procedimentos e serviços estipulados para cada uma das áreas do hotel, intensificando as rotinas de limpeza e higienização.

As novas medidas são:

  • Medimos a temperatura de todos os hóspedes durante o check-in.
  • Os hóspedes são questionados durante o check-in se vão querer serviço de limpeza durante a sua estadia. Em caso positivo, o serviço será feito quando não estejam no quarto.
  • Desinfetamos todas as malas, bolsas de mão e demais itens de uso externo que entrem no Hotel.
  • Solicitamos o uso de máscara nas áreas comuns do Hotel.
  • Colocamos uma placa de acrílico na Recepção que funciona como barreira de proteção para nossos recepcionistas.
  • Todos os espaços estão sinalizados para respeitar a distância mínima de 1,5 metros entre o recepcionista e o hóspede.
  • Os hóspedes têm a opção recomendada de pré-check-in online para evitar esperas e filas na recepção.
  • Os hóspedes contam com um aplicativo móvel para registro online para assinar sem tocar nenhum item.
  • A entrega de chaves, se necessário, é feita através de uma bandeja de acrílico higienizada após cada uso.
  • Durante o check-out, os hóspedes devem depositar suas chaves em uma urna.
  • Os hóspedes podem acessar todas as informações do hotel por meio de QR Codes de acesso rápido e fácil, localizados em locais visíveis.
  • Nossos restaurantes adaptaram seu espaço para manter distância social entre as mesas.
  • Modificamos o serviço de café da manhã.
  • Aumentamos a frequência de limpeza e desinfecção em todas as áreas, incluindo desinfecção com álcool de interruptores, elevadores, maçanetas, telefones, teclados, etc.
  • Orientamos toda a equipe para a lavagem de mãos frequente.
  • Aumentamos a quantidade de dispensadores de álcool gel, disponíveis para hóspedes e funcionários.
  • Todo pessoal de limpeza obrigatoriamente usa luvas.
  • A roupa de cama e o vaso sanitário são higienizados em processo térmico superior a 70 °C e com o sistema CLAX (dosagem garantida por equipamento automatizado), que proporciona segurança na qualidade higiênica do resultado final, garantindo padrões higiênicos de limpeza e desinfecção.

Cientes de que hoje temos que ter algo que transcenda a experiência do hóspede em nossos hotéis, estamos comprometidos com uma situação que o poder da hospitalidade deve estar presente acima de tudo. Sabemos o que está acontecendo e isso nos mudará de agora para sempre.

Estamos preparados para recebê-lo nos Hotéis da Own com compromisso de dar tudo para que você possa aproveitar sua estadia, como temos feito até agora, criando experiências que se superam a cada dia baseadas nos relatos de quem já passou por aqui!

Esperamos vocês!

Own Hotels